Prestations

Je vous propose deux types de prestations: par Correspondance ou sur RDV pour une dépose à l’atelier.

A/ Prestation par CORRESPONDANCE: merci de lire les conditions des prestations avant d’emballer votre fourche HeadShok, de remplir le FORMULAIRE  et de le joindre OBLIGATOIREMENT dans le colis.

 Conditions des Prestations techniques par correspondance:

1/ HeadShok Seulement !:  Seules les fourches ou cartouches HeadShok pourront être envoyées afin de subir une intervention.

ADRESSE D’ENVOI : Doc HeadShok, SAV Cannondale Europe, 1299 Chemin des Nartêttes, 83400 Hyères – France.

2/ Formulaire HeadShok : Chaque fourche/cartouche envoyée doit être accompagnée du Formulaire Doc HeadShok dûment rempli.

2/Bis  si votre envoi concerne une demande de garantie, merci de joindre une copie de votre facture d’achat de votre revendeur Cannondale Europe Agréé.

3/ Réception et Devis : à réception et après examen de votre fourche, je vous communique par E Mail un devis précis, détaillé, commenté et chiffré; je suis disponible par téléphone pour donner des infos et détails supplémentaires.

4/ Acceptation du devis et niveau de service : Les prestations techniques seront réalisées après acceptation du devis (E mail ou téléphone) et accord sur le niveau de la prestation.

5/ Niveau de service : Les prestations techniques sont réalisées suivant 3 niveaux de service :

–          Normal :   Prestation et expédition 7 jours après l’acceptation du devis.

–          Ultra        Prestation et expédition sous 3 jours : + 15 euros

–          Super Ultra    Prestation et expédition sous 24H00 (appel préalable !) : + 25 euros

6/ Frais de devis : En cas de non acceptation de devis après démontage d’une fourche HeadShok, des frais de devis seront facturés.

Frais de devis de Fourche HeadShok : 25 Euros TTC.

7/ Réglages : Les réglages de la fourche seront personnalisés et effectués suivant les renseignements présents sur le Formulaire : poids et pratique de l’utilisateur.

8/Règlement: le règlement de la prestation devra intervenir avant l’expédition de la fourche

– Modalités de règlement: par chèque; par virement; par CB au téléphone; par Paypal. Toutes les infos sont indiquées en bas de page du devis.

9/Réexpédition : Une fois la prestation effectuée, le règlement enregistré, la fourche sera renvoyée au destinataire par Colissimo Expert, remis contre signature ou UPS ( Depuis Septembre 2014).

Envoi Colissimo Expert Contre Signature 48H00 : 12€ – pour un colis de 2Kg; un supplément de 4€ sera facturé si le colis dépasse les 2Kg.

10/ Facturation : Chaque Intervention entraînera une facturation détaillée. Les prix sont en Euros (€) et soumis à la TVA française en vigueur soit 20%.

11/ Transport : Doc HeadShok n’est aucunement responsable du retard et/ou de la perte et/ou de la détérioration des colis et de leur contenu.

12/: Acceptation des conditions par Correspondance: tout envoi entraine automatiquement l’acceptation des conditions ci-dessus.

 

B/ Prestations Sur RDV: suite à un RDV fixé par téléphone ou par E mail, je réceptionnerai la fourche ou le vélo directement à l’atelier.

 Conditions des Prestations techniques sur RDV:

1/ Fourches HeadShok, Pédalier Hollowgram et Matériel Sram Seulement !:  Seules les fourches ou cartouches HeadShok seront réceptionnées afin de subir une intervention; j’interviens également sur les Pédaliers Hollowgram (réglages, pose et vente) ainsi que sur le matériel Sram (réglages, pose et vente)

ADRESSE de réception : Atelier Doc HeadShok, SAV Cannondale Europe, 1299 Chemin des Nartêttes, 83400 Hyères – France.  Se stationner sur le parking de l’entrée de la base Aéronavale: IMPOSSIBLE DE SE GARER dans l’impasse devant l’atelier !!!!

2/ Formulaire HeadShok : un formulaire sera rempli lors de la réception de la fourche/vélo

2/Bis  si votre demande concerne une demande de garantie, merci de présenter une copie de votre facture d’achat de votre revendeur Cannondale Europe Agréé.

IMPORTANT: Aucune personne ne pourra rester à l’atelier après la dépose.

3/ Réception et Devis : à réception et après examen de votre fourche, je vous communique par Email /téléphone un devis précis, détaillé, commenté et chiffré; je suis disponible par téléphone pour donner des infos et détails supplémentaires.

4/ Acceptation du devis et niveau de service : Les prestations techniques seront réalisées après acceptation du devis (email ou téléphone) et accord sur le niveau de la prestation.

5/ Niveau de service : Les prestations techniques sont réalisées suivant 3 niveaux de service :

  • Super Ultra :   Prestation le jour même: + 25 euros
  • Ultra:                Prestation sous 2/3 jours : + 15 euros
  • Normal :          Prestation sous 7 jours

6/ Frais de devis : En cas de non acceptation de devis après démontage d’une fourche HeadShok, des frais de devis seront facturés.

Frais de devis de Fourche HeadShok : 25 Euros TTC.

7/ Réglages : Les réglages de la fourche seront personnalisés et effectués suivant les renseignements présents sur le Formulaire : poids et pratique de l’utilisateur.

8/Règlement: le règlement de la prestation devra intervenir à réception ou avant l’expédition de la fourche

– Modalités de règlement à l’atelier: par chèque ou par Carte Bleue

9/Réexpédition : Une fois la prestation effectuée, le règlement enregistré, la fourche pourra être renvoyée par Colissimo Expert (remis contre signature) ou par UPS (depuis septembre 2014).

Envoi Colissimo Expert Contre Signature 48H00 : 12€ – pour un colis de 2Kg; un supplément de 4€ sera facturé si le colis dépasse les 2Kg.

10/ Facturation : Chaque Intervention entraînera une facturation détaillée. Les prix sont en Euros (€) et soumis à la TVA française en vigueur soit 20%.

11/ Transport : Doc HeadShok n’est aucunement responsable du retard et/ou de la perte et/ou de la détérioration des colis et de leur contenu.

12/: Acceptation des conditions sur RDV: la prestation par RDV entraine automatiquement l’acceptation des conditions ci-dessus.

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