Je vous propose deux types de prestations: par Correspondance ou sur RDV pour une dépose à l’atelier.
A/ Prestation par CORRESPONDANCE: merci de lire les conditions des prestations avant d’emballer votre fourche HeadShok, de remplir le FORMULAIRE et de le joindre OBLIGATOIREMENT dans le colis.
Conditions des Prestations techniques par correspondance:
1/ Fourches, Cadres et Amortisseurs VTT Cannondale Seulement !: Seules les fourches ou cartouches HeadShok, Cadres et Amortisseurs montés sur un cadre Cannondale pourront être envoyés afin de subir une intervention.
ADRESSE D’ENVOI : Doc HeadShok, SAV Cannondale Europe, 1299 Chemin des Nartettes, 83400 Hyères – France.
2/ Formulaire HeadShok : Chaque Produit envoyé doit être accompagnée du Formulaire Doc HeadShok dûment rempli.
2/Bis si votre envoi concerne une demande de garantie, merci de joindre une copie de votre facture d’achat de votre revendeur Cannondale Europe Agréé (Grande-Bretagne Exclue!)
3/ Réception et Devis : à réception et après examen de votre produit, je vous communique par E Mail un devis précis, détaillé, commenté et chiffré; je suis disponible par téléphone pour donner des infos et détails supplémentaires.
4/ Acceptation du devis et niveau de service : Les prestations techniques seront réalisées après acceptation du devis (E mail ou téléphone) et accord sur le niveau de la prestation.
5/ Niveau de service : Les prestations techniques sont réalisées suivant 3 niveaux de service :
– Normal : Prestation et expédition 7 jours après l’acceptation du devis.
– Ultra Prestation et expédition sous 3 jours : + 15 euros
– Super Ultra Prestation et expédition sous 24H00 (appel préalable !) : + 25 euros
6/ Frais de devis : En cas de non acceptation de devis après démontage d’une fourche HeadShok, des frais de devis seront facturés.
Frais de devis de Fourche HeadShok : 25 Euros TTC.
7/ Réglages : Les réglages de la fourche seront personnalisés et effectués suivant les renseignements présents sur le Formulaire : poids et pratique de l’utilisateur.
8/Règlement: le règlement de la prestation devra intervenir avant l’expédition de la fourche
– Modalités de règlement: par chèque; par virement; par CB au téléphone; par Paypal. Toutes les infos sont indiquées en bas du devis.
9/Réexpédition : Une fois la prestation effectuée, le règlement enregistré, la fourche sera renvoyée au destinataire avec TNT ou UPS, remis contre signature ( Depuis Septembre 2018).
ou bien Envoi Colissimo Expert Contre Signature 48H00 – pour un colis de 2Kg; un supplément de 4€ sera facturé si le colis dépasse les 2Kg.
10/ Facturation : Chaque Intervention entraînera une facturation détaillée. Les prix sont en Euros (€) et soumis à la TVA française en vigueur soit 20%.
11/ Transport : Doc HeadShok n’est aucunement responsable du retard et/ou de la perte et/ou de la détérioration des colis et de leur contenu.
12/: Acceptation des conditions par Correspondance: tout envoi entraîne automatiquement l’acceptation des conditions ci-dessus.
B/ Prestations Sur RDV: suite à un RDV fixé par téléphone ou par E mail, je réceptionnerai la fourche ou le vélo directement à l’atelier.
Conditions des Prestations techniques sur RDV:
1/ Fourches HeadShok, Pédalier Hollowgram et Matériel Sram Seulement !: Seules les fourches ou cartouches HeadShok seront réceptionnées afin de subir une intervention; j’interviens également sur les Pédaliers Hollowgram (réglages, pose et vente), Tous les Cadres Cannondale ainsi que sur le matériel Sram (réglages, pose et vente)
ADRESSE de réception : Atelier Doc HeadShok, SAV Cannondale Europe, 1299 Chemin des Nartettes, 83400 Hyères – France. Se stationner sur le parking de l’entrée de la base Aéronavale: IMPOSSIBLE DE SE GARER dans l’impasse devant l’atelier !!!!
2/ Formulaire HeadShok : un formulaire sera rempli lors de la réception de la fourche/vélo
2/Bis si votre demande concerne une demande de garantie, merci de présenter une copie de votre facture d’achat de votre revendeur Cannondale Europe Agréé.
IMPORTANT: Aucune personne ne pourra rester à l’atelier après la dépose.
3/ Réception et Devis : à réception et après examen de votre produit, je vous communique par Email /téléphone un devis précis, détaillé, commenté et chiffré; je suis disponible par téléphone pour donner des infos et détails supplémentaires.
4/ Acceptation du devis et niveau de service : Les prestations techniques seront réalisées après acceptation du devis (email ou téléphone) et accord sur le niveau de la prestation.
5/ Niveau de service : Les prestations techniques sont réalisées suivant 3 niveaux de service :
- Super Ultra : Prestation le jour même: + 25 euros
- Ultra: Prestation sous 2/3 jours : + 15 euros
- Normal : Prestation sous 7 jours
6/ Frais de devis : En cas de non acceptation de devis après démontage d’une fourche HeadShok, des frais de devis seront facturés.
Frais de devis de Fourche HeadShok : 25 Euros TTC.
7/ Réglages : Les réglages de la fourche seront personnalisés et effectués suivant les renseignements présents sur le Formulaire : poids et pratique de l’utilisateur.
8/Règlement: le règlement de la prestation devra intervenir en fin de prestation.
– Modalités de règlement à l’atelier: chèque ou Carte Bleue
9/Réexpédition : Une fois la prestation effectuée, le règlement enregistré, le produit pourra être renvoyée sur demande, par TNT ou par UPS en 24h00 (depuis avril 2018) ou Colissimo Expert Contre Signature en 48H00 pour un colis de 2Kg; un supplément de 4€ sera facturé si le colis dépasse les 2Kg.
10/ Facturation : Chaque Intervention entraînera une facturation détaillée. Les prix sont en Euros (€) et soumis à la TVA française en vigueur soit 20%.
11/ Transport : Doc HeadShok n’est aucunement responsable du retard et/ou de la perte et/ou de la détérioration des colis et de leur contenu.
12/: Acceptation des conditions sur RDV: la prestation par RDV entraîne automatiquement l’acceptation des conditions ci-dessus.